Мир на пробу
Как попробовать почти все на свете, не потратив ни копейки?
Кто такие промоутеры, знает наверняка каждый житель мегаполиса. А вот пользу, которую приносят эти мальчики и девочки в униформе, раздающие листовки и приглашающие принять участие в викторинах и дегустациях, далеко не все могут оценить по заслугам.
Оказывается, чтобы попробовать новый продукт или оценить услугу, совсем не обязательно раскошеливаться. Оценить новинку вам наверняка совершенно бесплатно предложат в каком-нибудь торговом центре. Бонусом к покупке может стать небольшой подарок или купон на скидку от компании, проводящей промо-акцию.
Вот и выходит, что для рядового покупателя промо-акция — это беспроигрышная лотерея, в финале которой его обязательно ждет милый и полезный приз. Для компании, проводящей промо, она является возможностью рассказать о себе и о тех товарах и услугах, которые компания может предложить. А какую выгоду для себя могут извлечь торговые центры, представляющие площадку для проведения промо-акций?
Некоторые руководители торговых точек считают, что никакой, потому что промо-акции якобы нервируют покупателей. Однако эта стратегия недальновидна, как показывают многолетние исследования в области маркетинга и рекламы. Эксперты рынка давно заметили, что хорошо продуманная, интересная акция с добротными подарками не отпугивает, а наоборот, привлекает покупателей. Многие используют привлеченные тем самым средства для дополнительного стимулирования своего персонала — денежные премии, подарки, поощрения. Вот, к примеру, что нам рассказала Виктория Дегтярева, которая, будучи студенткой, подрабатывала промоутером:
— Как-то мы проводили дегустацию в одном из городских супермаркетов. Мои тогдашние работодатели не поскупились: стол был уставлен тарелками с разными закусками. Русскими народными мелодиями привлекал покупателей специально для акции нанятый ансамбль балалаечников. Хмурые, продрогшие в ноябрьскую погоду екатеринбуржцы, увидев нас, улыбались, с удовольствием пробовали угощения. Выручка у магазина в дни той акции была намного больше обычной.
Сегодняшние промо-акции бывают еще ярче и интереснее. Например, недавно один из магазинов электроники провел презентацию новинок бытовой техники. Играл оркестр. Пригласили представителей поставщиков, которые прямо за прилавками демонстрировали покупателям достоинства новых фенов и тостеров, разыграли лотерею. Люди остались очень довольны: далеко не всегда удается "пощупать", рассмотреть со всех сторон то, что хочешь купить. А тут тебе и рассказали обо всем, и позволили самому смолоть кофе и выжать сок. Красота! В такой магазин всегда хочется вернуться.
Именно поэтому большинство руководителей торговых центров все же идут навстречу тем, кто хотел бы провести на их территории промо-акцию:
— У нас в магазине была недавно рекламная акция, проводила ее одна известная авиакомпания. Тогда всем покупателям раздавали дисконтные карты. Людям так это промо приглянулось, что они рассказывали об акции знакомым, и те тоже приходили к нам. Понятно, что мало кто пойдет в огромный торгово-развлекательный центр только за картой скидок. Большинство еще пройдется по магазинам, заглянет в кафе. Так что это взаимовыгодное сотрудничество, я думаю, — делится своими мыслями по этому поводу менеджер по рекламе одного из крупных универсальных торговых центров Екатеринбурга Ирина Тувина.
— Выгода очевидна, — поддерживает коллегу Ирина Тебенева, начальник отдела маркетинга другого торгового центра. — Сторонние компании, которые проводят промо-акции в торговом центре, платят ему за это деньги. Из этого в том числе складывается доход магазина.
— Посетители нашего торгового центра уже привыкли, что здесь они получают информацию о всех трендах и новинках. Отчасти так происходит и благодаря проводимым здесь промо-акциям, — говорит Екатерина Головачева, заместитель управляющего по маркетингу одного из семейных торговых центров Екатеринбурга. — Так что проведение разнообразных промо — это, несомненно, выгодный инструмент взаимодействия торгового центра и ритейлера.
У человека, пришедшего за покупками, обычно достаточно времени, чтобы что-то попробовать, выслушать промоутера или заполнить анкету. Да и призы, которые полагаются ему за участие в акции, порой бывают очень и очень заманчивыми. К примеру, сеть туроператоров "Альфа" готова подарить посетителю торгового центра цифровую технику за то, что он прослушает 50-минутную презентацию туристических услуг, которые она предлагает. Как показывает опыт компании, этот маркетинговый ход безошибочен: большинство клиентов турфирмы обратились за ее помощью в организации своего отдыха после того, как между делом послушали рассказ о ней.
Современный торговый центр представить без викторин, презентаций и дегустаций очень сложно. Они создают особую атмосферу, дарят приятное ощущение того, что о тебе заботятся: напоят чашкой кофе, угостят шоколадкой, расскажут про то, где можно было бы провести отпуск. А туда, где к тебе внимательно и по-доброму относятся, хочется прийти снова.
Российская газета — Неделя
Надежда Алексеева
| 31 августа 2011 в 14:10 |
Чтобы оставить комментарий, необходимо зарегистрироваться