Новости

Репутационный аудит в Интернет-пространстве

В Институте коммуникационного менеджмента Государственного университета ВШЭ в рамках программы MBA «Политические и бизнес-коммуникации» прошёл авторский семинар «Репутационный аудит в интернет-пространстве». Ведущая семинара, заместитель генерального директора компании Bemobi Елена Ашарапова рассказала о специфике мониторинга и коррекции информационного поля в интернете «нового времени».

Программа MBA «Политические и бизнес-коммуникации» предназначена для обучения специалистов в области управления коммуникацией для государственных, политических и бизнес-структур. Задача курса — повысить профессиональный уровень специалистов, дать сведения о современных тенденциях в области маркетинга и общественных связей, необходимые как для будущей работы, так и для решения текущих задач. Семинар Елены Ашараповой явился откликом на потребности аудитории в сведениях по теме репутации в интернете.

Интернет — важный канал B2B-коммуникаций, предоставляющий информацию о персонах, компаниях, товарах и услугах. Появление таких ресурсов, как блоги, социальные сети и сообщества, активное развитие сервисов Веб 2.0. значительно увеличило вес общественного мнения. Становится всё более важным контролировать информацию в интернете, но при этом всё сложнее отслеживать источники её появления и обновлять устаревающие данные. Елена Ашарапова рассказала о современных сервисах для подробного мониторинга информационного поля, о методах выявления проблем, а также об инструментах и способах коррекции информационного поля.

По словам Елены Ашараповой, вопросы формирования репутации компаний и персон в интернете нового времени освещены пока недостаточно, поскольку многие специалисты не имеют широкой практики в этой сфере. Однако обеспокоенность клиентов своей репутацией в условиях Веб 2.0. в самое ближайшее время подтолкнёт развитие этого нового сектора PR-услуг.

Елена Ашарапова: «Владение информацией о новых коммуникативных механизмах и инструментах интернета помогает снизить риски при взаимодействии с партнёрами и клиентами. Надеюсь, что наши практические знания, разделённые с коллегами во время семинара, помогут им в работе».