Новости

Корпоративная культура: пирамида потребностей

Корпоративная культура (КК) давно вошла в жизнь российских компаний, и отсутствие четко прописанных «правил игры» сейчас воспринимается скорее как нонсенс. Тем не менее, есть еще места, где взаимоотношения сотрудников не подчиняются четкому регламенту. О методах внедрения КК рассказывает тренер КГ «СЭТ» Татьяна Мужицкая.

Главное, чтобы костюмчик сидел

Беда в том, что, зачастую, при разработке культуры поведения, огромное внимание уделяется уровню окружения. Большинство HR-ров начинают с введения дресс-кода. Конечно, внешний вид сотрудников имеет не последнее значение. Можно до сантиметра прописать длину юбок и регламентировать цвет рубашек, довести эти сведения до коллектива под расписку, но… будут ли люди выполнять ваши требования? Прежде чем издавать постановления, необходимо "подняться" на верхушку пирамиды: объяснить людям, что дресс-код -это не каприз босса, а способ сформировать облик компании, сделать ее лицо узнаваемым.
Вторгаясь в область "КК окружения", главное — избежать двойных стандартов. Например, чем выше должность, тем более демократично предпочитают одеваться сотрудники. Поэтому не стоит удивляться, что специалисты, претендующие на более высокие позиции, выглядят неряшливо. Безусловно, за такую распущенность руководство незамедлительно наказывает подчиненных, не осознавая, что само спровоцировало возникновение подобной "культуры". Все мы понимаем: если сотрудники в костюмах с иголочки будут спрашивать клиентов: "Куда вы звОните", их внешний вид и интерьер офиса потеряют для людей со стороны всякое значение. Значит, внедрение КК надо начинать с чего-то другого.

Закон, который раскрывает эта пирамида, разработанная международным NLP-тренером Робертом Дилтсом, гласит: внося изменения на более высокой ступени, можно достичь изменений на нижней. Таким образом, исправив поведение человека, можно добиться перемен в его окружении, но не наоборот. Феномен КК в том, что она должна быть целостной и внедрять ее надо "сверху".

Все ходы записаны?

Татьяна Мужицкая

11-10-2006 Элитный персонал №40 (477), 10 октября 2006